1. Marco legal
La Ley No. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales de la República Dominicana reconoce tu derecho a pedir la cancelación o supresión de tus datos personales cuando ya no exista una causa legítima para conservarlos. Esta política complementa nuestra Política de Privacidad — acá el foco es específicamente cuánto tiempo se guarda cada dato y qué pasa cuando pedís que lo borremos.
El principio que seguimos es simple: guardamos cada dato solo mientras exista una razón concreta para hacerlo — operar tu cuenta, cumplir una obligación fiscal, o prevenir fraude. Nada más.
2. Qué guardamos y por cuánto tiempo
| Tipo de dato | Plazo de retención | Por qué |
|---|---|---|
| Datos de cuenta (perfil, RNC, teléfono, preferencias de matching) | Mientras la cuenta esté activa | Necesarios para operar el servicio |
| Datos tras cancelar la cuenta | 30 días de gracia, luego eliminación | Permitirte reactivar sin perder tu configuración |
| Facturas y comprobantes fiscales (NCF) | 10 años | Obligación legal ante la DGII |
| Logs técnicos de acceso (IP, navegador, timestamps) | 180 días, rotados automáticamente | Seguridad y auditoría de accesos (Ley 172-13) |
| Datos de fraude detectado (abuso de referidos, multi-cuentas) | 3 años | Prevenir reincidencia |
| Cookies analíticas | 13 meses máximo | Ver Política de Cookies |
| Respaldos de la base de datos (backups) | 14 días en el servidor principal, 30 días en el respaldo externo | Recuperación ante falla del servicio |
Los respaldos merecen una nota aparte: cuando borramos un dato de la base de datos en vivo, ese dato puede seguir existiendo en copias de respaldo ya generadas hasta que esas copias expiren y sean sobrescritas por el ciclo normal de rotación (máximo 30 días). No conservamos respaldos indefinidamente.
3. Cómo pedir la eliminación de tus datos
Escribinos a privacidad@licitard.com desde el email registrado en tu cuenta, indicando que querés ejercer tu derecho de cancelación/supresión bajo la Ley 172-13. Respondemos dentro de los 10 días hábiles que establece la ley.
Si tenés cuenta activa, también podés cancelarla directamente desde el panel — eso inicia el período de gracia de 30 días descrito arriba.
4. Qué no podemos borrar aunque lo pidas
La Ley 172-13 permite conservar datos cuando existe una obligación legal u otra base legítima que prevalece sobre tu solicitud. En nuestro caso, eso aplica a:
- Facturación con NCF: la DGII exige conservar comprobantes fiscales por 10 años. No podemos borrar una factura ya emitida, aunque sí eliminamos el resto de tu perfil.
- Datos bajo investigación de fraude: si tu cuenta está marcada por abuso del programa de referidos u otra actividad sospechosa, conservamos esa evidencia hasta 3 años.
- Requerimientos de autoridad competente: si un tribunal o autoridad dominicana nos exige conservar información específica.
En todos los demás aspectos de tu cuenta que no caigan bajo estas excepciones, tu solicitud se cumple íntegramente.
5. Cómo se ejecuta la eliminación
Al confirmar una eliminación, tu cuenta y perfil de matching dejan de ser accesibles de inmediato. Los datos subyacentes se purgan de la base de datos en vivo; lo único que persiste después es lo descrito en la sección anterior (facturación, fraude, obligación legal), y las copias de respaldo ya generadas hasta que expiren por rotación normal.
6. Pedir tus datos antes de borrarlos
Si querés una copia de tus datos antes de eliminar tu cuenta, tenés derecho a portabilidad bajo la Ley 172-13: te la entregamos en formato JSON estructurado. Pedila en el mismo email de eliminación y te la enviamos antes de proceder con el borrado.
7. Contacto
Para ejercer tu derecho de eliminación o portabilidad:
Email: privacidad@licitard.com
Ubicación: Santo Domingo, República Dominicana